Programme
2025–2026

Réaliser une veille sur l'environnement externe de l'organisation (juridique, réglementaire, technologique, sociétal…), en mobilisant des outils numériques et en croisant des sources variées, afin d'identifier les incidences sur la demande du commanditaire.

Réaliser un benchmark des concurrents directs et indirects, en comparant leurs propositions de valeur, leur communication et leurs résultats visibles, afin de situer l'organisation dans son écosystème concurrentiel.

Collecter des données clients et de marché en veillant à leur pertinence, fiabilité et au respect du cadre réglementaire (RGPD), afin de disposer d'informations exploitables pour l'identification des segments porteurs.

Analyser les données en mobilisant des outils numériques (CRM, analytics, IA d'analyse sémantique…), en croisant les informations avec les besoins identifiés, afin d'identifier les profils, comportements et leviers d'engagement à activer.

Élaborer des profils et parcours clients types adaptés au contexte, en prenant en considération les besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap, ainsi que les enjeux sociétaux (transition écologique, sobriété numérique…).

Formuler des recommandations sur l'élaboration et la mise en œuvre du plan de développement marketing communication, en s'appuyant sur le résultat de ses analyses (SWOT…) et en tenant compte des exigences et contraintes spécifiques de l'organisation.

Évaluer les ressources nécessaires aux actions de développement marketing communication, en tenant compte des moyens et charges mutualisables, afin de contribuer à l'élaboration et à la validation du budget du plan.

Participer à la présentation du plan aux parties prenantes (direction générale, finance, opérationnels…), en argumentant les choix au regard des enjeux et objectifs, ainsi que les impacts attendus (ROI, image de marque, contribution RSE…).

Rédiger des contenus éditoriaux adaptés aux supports et aux cibles, en mobilisant les techniques rédactionnelles adéquates et en procédant à leur optimisation si nécessaire, notamment grâce à l'IA générative.

Créer des contenus graphiques en mobilisant les techniques de PAO et des logiciels adaptés, dans le respect de la charte graphique, de l'image de marque, des contraintes techniques et du cadre légal.

Produire des contenus multimédias en s'appuyant sur des outils de montage et d'animation, en veillant au respect des normes d'accessibilité (RGAA…) et des principes d'éco-conception.

Créer des pages web à l'aide d'un CMS et/ou d'outils no code, en mobilisant les bonnes pratiques en matière d'UX/UI, d'ergonomie et d'accessibilité numérique (RGAA…).

Optimiser des contenus en vue de leur référencement naturel, en mobilisant des techniques de SEO (mots-clés, balisage HTML, métadonnées…) et en utilisant des outils d'analyse et de suivi.

Paramétrer le déploiement d'une campagne multicanale, en intégrant le calendrier, les règles de ciblage, de segmentation et de diffusion, en veillant au respect des exigences liées à une diffusion responsable.

Activer une campagne multicanale, en procédant à la mise en forme des contenus, à leur diffusion et à la vérification de leur bonne réception.

Personnaliser l'expérience client en adaptant les contenus, messages et offres aux profils, besoins et comportements identifiés, à l'aide d'outils de scénarisation automatisée.

Animer des communautés de clients/prospects en relayant des contenus adaptés et en interagissant avec les membres de façon proactive, afin de développer l'engagement et fidéliser les cibles.

Optimiser les parcours en améliorant leur ergonomie et leur fluidité, et en intégrant les normes d'accessibilité, afin de réduire les points de blocage et d'améliorer l'expérience de tous les profils.

Participer à la mise en place des événements en mobilisant des outils de planification et en déployant des supports spécifiques selon les objectifs visés et la diversité des publics, dans une démarche inclusive.

Concevoir des outils, supports et dispositifs d'aide à la vente, en intégrant les spécificités des produits ou services, la valeur perçue et les arguments différenciants, afin de soutenir la performance des équipes commerciales.

Appuyer les démarches des équipes commerciales en relayant de façon adaptée les messages clés et argumentaires selon les profils et contextes rencontrés, en veillant à la prévention des risques.

Coordonner les contributions des parties prenantes aux projets, en participant à leur sélection et en planifiant leurs interventions, tout en veillant au respect des engagements légaux, réglementaires et RSE.

Contribuer aux dispositifs collaboratifs (réunions de suivi, ateliers, brainstormings…) en facilitant le partage d'informations et la coopération entre les acteurs, afin de développer l'intelligence collective.

Accompagner le choix des technologies et outils à mobiliser dans la mise en œuvre des projets, en tenant compte des besoins fonctionnels, des contraintes budgétaires, environnementales et d'accessibilité.

Repérer les risques opérationnels au regard de l'analyse des plannings, budgets et livrables attendus, afin d'anticiper les difficultés d'exécution et de contribuer à la mise en place de mesures correctives.

Documenter les bonnes pratiques issues des projets, en structurant les enseignements tirés des résultats et retours d'expérience, afin de capitaliser les connaissances et d'enrichir les processus internes.

Automatiser la collecte de données liées aux actions de développement marketing communication, en exploitant des outils numériques, afin d'alimenter en continu les outils de pilotage.

Évaluer la satisfaction et l'engagement des cibles y compris les profils ayant des besoins spécifiques, à travers des enquêtes, retours d'expérience et indicateurs dédiés (NPS, taux d'interaction…).

Mesurer l'impact des actions de développement marketing communication en repérant les écarts entre résultats obtenus et objectifs fixés, afin de valoriser la contribution aux indicateurs clés et d'orienter les ajustements.